Le nombre d’utilisateurs actifs de l’espace personnel IRISbox en Région bruxelloise entre 2022 et 2025, ventilé par type de démarche et par commune

Monsieur le Ministre,

IRISbox constitue aujourd’hui l’un des principaux outils numériques permettant aux citoyens bruxellois d’accéder aux services administratifs en ligne.

Dans un contexte de digitalisation croissante des démarches administratives, il est essentiel de disposer d’indicateurs fiables permettant d’évaluer l’usage réel de cette plateforme, son accessibilité et son évolution dans le temps.

À cet égard, je souhaiterais obtenir les informations suivantes :

Pour la période 2022 à 2025, quel est le nombre d’utilisateurs actifs de l’espace personnel IRISbox en Région de Bruxelles-Capitale ?

Pourriez-vous ventiler ces données par année et par commune de résidence des utilisateurs ?

Pour la même période, pourriez-vous préciser le nombre d’actes ou démarches effectués via IRISbox, ventilés :

par type de démarche (ex. : composition de ménage, certificat de résidence, demande de prime, documents d’état civil, etc.) ;

par commune lorsque la démarche implique une interaction avec l’administration communale.

Disposez-vous d’indicateurs permettant d’identifier :

les démarches les plus utilisées et celles les moins utilisées sur la période 2022–2025 ;

les éventuelles disparités territoriales dans l’usage d’IRISbox entre communes ?

Je vous remercie pour votre réponse,

Hasan KOYUNCU
Député bruxellois