L’intégration des personnes sourdes et malentendantes

La Belgique compte quelque 400.000 déficients auditifs, tous degrés confondus, dont environ 40.000 sourds.

La conséquence majeure de la surdité est la difficulté de communication.

Les personnes sourdes ou malentendantes sont quotidiennement confrontées à des difficultés en tout genre. Certaines activités, tout à fait banales pour nous, se révèlent souvent très délicates si pas tout à fait insurmontable pour elles.

Si les aides techniques (fax, internet, sms, …) contribuent à sortir partiellement les sourds de leur isolement, les possibilités de contact restent cependant parfois très limitées au regard des difficultés qu’un grand nombre d’entre eux éprouve face à la langue écrite et parlée.

L’intégration sociale et professionnelle des sourds représente donc un chemin semé d’embûches difficiles à surmonter.

Comment ces personnes doivent-elles procéder, notamment lorsqu’elles doivent résoudre un problème relatif à l’un ou l’autre service public ou prestataire de service en tout genre.

J’aimerai interroger le Ministre sur les questions suivantes :

• Quel est le nombre de sourds à Bruxelles ?
• De manière générale, Monsieur le Ministre estime-t-il que les services publics sont capables de répondre efficacement à l’attente des personnes sourdes et malentendantes.
• Certaines sociétés proposent des numéros spéciaux (envoi de SMS) réservé aux personnes sourdes et malentendantes, sont-elles nombreuses ?
• Les services publics sont-ils tenus de disposer d’un numéro spécial ? si ce n’est pas le cas, peut-on envisager de généraliser ce genre de service ?
• Qui se charge de répondre aux questions adressées via ce numéro ? du personnel d’un organisme spécialisé ou celui de la société ?
• Ces numéros spéciaux sont-ils régulièrement utilisés ?
• Qu’en est-il au niveau des administrations ?

Hasan KOYUNCU
Député bruxellois